Privacy policy

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 مارس 2026

تدير سعادة الملوك هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك كعميل بتجربة تسوق متميزة ("الخدمات"). تعمل سعادة الملوك بدعم من Shopify، الذي يتيح لنا تقديم هذه الخدمات. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند التواصل معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات والوصول إليها، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، نعني المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجمّعة بصورة مجهولة أو التي جُرِّدت من هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يستوجبه:

بيانات التواصل: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: بيانات بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المصرفية، ومعلومات الدفع وتفاصيل المعاملات.
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الأمنيات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، وتاريخ معاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا: المعلومات التي تتضمنها رسائلك إلينا، كاستفسارات دعم العملاء.
معلومات الجهاز: بيانات جهازك ومتصفحك أو اتصال الشبكة، وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام: بيانات تفاعلك مع الخدمات، بما يشمل كيفية وتوقيت استخدامك لها أو تنقّلك فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرةً: عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا.
تلقائياً عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة.
من مزودي الخدمة: عند تكليفهم بتمكين تقنيات معينة وجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابةً عنا.
من شركاء أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نوظّف معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتحسينها وتخصيصها: معالجة مدفوعاتك، تنفيذ طلباتك، تذكّر تفضيلاتك، إرسال الإشعارات، إدارة حسابك، ترتيب الشحن، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك كاقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك.
التسويق والإعلان: إرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات مخصصة لك على الإنترنت بناءً على نشاطك السابق.
الأمن ومنع الاحتيال: التحقق من هويتك، توفير بيئة دفع آمنة، والكشف عن أي نشاط احتيالي أو مخالف للقانون والتحقيق فيه.
التواصل معك: تقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية: الامتثال للقوانين المعمول بها، والاستجابة لأي إجراءات قانونية، وتطبيق الشروط والسياسات.

كيفية الإفصاح عن معلوماتك الشخصية

في حالات معينة، قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وذلك في الحالات التالية:

مع Shopify والبائعين ومزودي الخدمة الآخرين (كإدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، الشحن والتوصيل).
مع شركاء الأعمال والتسويق لأغراض إعلانية مخصصة.
عند طلبك أو موافقتك على مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة، كشحن المنتجات أو استخدام أدوات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
مع شركاتنا التابعة أو ضمن مجموعتنا.
في سياق عمليات تجارية كالاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات وتجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة باستخدامك لها بهدف تحسينها. وقد تُنقل المعلومات التي تُقدّمها إلى Shopify وأطراف ثالثة قد تكون في دول مختلفة عن مكان إقامتك. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعامل Shopify مع بياناتك وحقوقك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify أو بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. إذا اتبعت هذه الروابط، فيُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية والأمن الخاصة بتلك المواقع، إذ لا نتحمل أي مسؤولية عنها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع معلومات شخصية عن القاصرين عن علم منا. إذا كنت ولياً أو وصياً على طفل قدّم معلوماته الشخصية، يُرجى التواصل معنا لحذفها. لا نقوم ببيع أو مشاركة المعلومات الشخصية للأفراد دون سن 16 عاماً.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

لا توجد وسيلة أمان مثالية بشكل مطلق، ولا نستطيع ضمان "أمان تام". تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك على عدة عوامل، كضرورة الاحتفاظ بها لتقديم الخدمة أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات.

حقوقك وخياراتك

قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية بحسب مكان إقامتك:

حق الوصول والاطلاع: طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية لدينا.
حق الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية.
حق التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
حق قابلية النقل: الحصول على نسخة من معلوماتك وطلب نقلها إلى طرف ثالث في حالات معينة.
إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائلنا الترويجية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا على بيانات الاتصال الواردة أدناه. لن نتخذ أي إجراء تمييزي بحقك جراء ممارستك لهذه الحقوق.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى تتعلق بمعالجة معلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة.

النقل الدولي للبيانات

قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك. عند نقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنعتمد على آليات النقل المعترف بها كالبنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.